Feedback i gestió del conflicte

Noves dates 2024!

Del 17, 24 d’abril i 8 de maig de 9:00 a 12:00

Formació de 9 hores dividida en 3 sessions de 3 hores cadascuna
Programa online (amb 40% de descompte per als membres damec i el 20% para membres d’Ascamm i de l’AER)

Un equip és d’alt rendiment si és competent, se sent segur i fort i s’orienta a resultats. En aquesta formació oferim una guia per al desenvolupament dun lideratge orientats als resultats alhora que a les persones.

Quins són els objectius d’aquesta formació:

Oferir un model i pautes d’efectivitat conversacional per
- Donar feedback
- Realitzar seguiment
- Reclamar
- Posar límits i dir NO.

Desenvolupar les skills necessàries per generar confiança, responsabilitat, compromís i empoderament.
Entrenar converses per a la gestió de l’exercici abans de realitzar-les amb els propis col·laboradors o amb les persones amb qui col·laborem

T’interessa? Inscriu-te mitjançant el formulari que apareix al final d’aquesta pàgina

Quins beneficis obtindrem?

Disposar de les claus perquè una conversa per a la gestió de l’exercici sigui constructiva.
Desenvolupar competències per influir i coordinar-se per a la millora.
Saber abordar converses “difícils” amb una emocionalitat positiva
Reforçar la confiança, el compromís i la responsabilitat dels professionals de lempresa.
Desenvolupar l‘assertivitat així com l’empatia.
Crear noves solucions per a la millora continuada i per a la innovació.
Gestionar positivament els canvis.
Abordar millores necessàries en la manera de treballar plegats.
Desplegar una cultura orientada als resultats així com a les persones que maximitzi el potencial.

Contingut del Programa

Introducció

Matriu dels equips d’alt rendiment.
Conversa de desenvolupament constructiva, orientada al futur.
- Feedback: quan donar-ho? sobre què donar-ho? en quines situacions? Com donar-lo com despersonalitzar-ho?
- Pautes i claus d’un feedback efectiu que generi:
Confiança – Responsabilitat– Compromís– Empoderament
Diferència entre seguiment i control: quin propòsit té cadascú? quan aplicar un i altre? en quina mesura?
Pautes per fer un seguiment i un control efectiu.
Pautes per realitzar reclams productius: si volem que les persones assumeixin les seves responsabilitats, és fonamental fer reclams davant els incompliments dels acords, de manera assertiva alhora que empàtica.
Pautes per a posar límitsidir NO: el SÍ i el NO son dos cares de una mateixa moneda. Cal aprendre a dir NO a algunes peticions i posar límits a alguns comportaments per alinear els equips al voltant dels objectius comuns i dels resultats desitjats.

El model conversacional en 6 fases:

Generar context
Donar Feedback, reclamar, posar límits
Gestionar la recepció
Generar futur
Comprometre
Realitzar seguiment

Desenvolupament de competències clau

Pautes per desenvolupar les competències clau per desplegar una conversa per a la millora de l’exercici:
- Generació de confiança per a una conversa sincera.
- Escolta empàtica per comprendre la persona i les seves inquietuds i desitjos.
- Gestió de les emocions per avançar.
- Gestió de les emocions per avançar.
- Asertivitat per aportar valor.

Entrenament de converses de desenvolupament

Pràctiques de converses de desenvolupament aplicades als seus propis casos.

Formadora

Ángels Pons

Formadora de directius i mànagers en lideratge, gestió d'equips i canvi cultural. Sòcia fundadora d'Abiwell Liderazgo y Coaching i d'Abiwell Escuela de Coaching, acreditada per l'International Coaching Federation. Orientadora amb més de 5.000 hores d'orientació. Llicenciada en Ciències Econòmiques i PDD a Esade.